“ไม่เป๊ะ ไม่ให้ออกจากร้าน สวยครบ จบที่เดียว”
ประโยคนี้…คือนิยามของร้าน My Moment Dress จากปากของ “คุณบุษย์” เจ้าของร้านเช่าชุดราตรีที่ครบครันที่สุดในย่านลาดพร้าว
ร้าน My Moment Dress มีบริการให้เช่าชุดราตรี ชุดแม่เจ้าสาว ชุดแม่เจ้าบ่าว ชุดงานเช้า ชุดราตรีงานเย็น ชุดผ้าไหมออกงาน ชุดราตรีเจ้าภาพ ชุดเพื่อนเจ้าสาว ชุดรับรางวัล เดินพรมแดง ชุดงานพรอม ชุดงานบายเนียร์ และชุดราตรีอื่น ๆ อีกมากมาย เรียกได้ว่าครอบคลุมทุกโอกาส จะไปกี่งาน ก็หมดห่วงเรื่องชุดซ้ำ ซึ่งดีไซน์ชุดในร้านส่วนใหญ่จะค่อนข้างดูเรียบร้อย ดูสวย ดูแพง เป็นสไตล์ผู้ดีสุด ๆ โดยร้านจะตั้งอยู่ติดกับ Central EastVille ปากซอยประดิษฐ์มนูธรรม 15 เลียบทางด่วน หาได้ไม่ยากเลยค่ะ
ร้าน My Moment Dress เปิดให้บริการมาเป็นเวลากว่า 6 ปี เรียกได้ว่ามีชื่อเสียงเป็นอย่างมากในวงการร้านเช่าชุด จัดเป็นตัวเลือกแรก ๆ ของใครหลายคน ติดอันดับรวมร้านเช่าชุดในกรุงเทพฯ จากหลายเว็บไซต์ มีลูกค้ามาใช้บริการอย่างไม่ขาดสาย รีวิวแน่น มียอดกด Like ใน Facebook มากกว่า 70,000 Like!!!
เวลากว่า 6 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ ร้าน My Moment Dress ต้องผ่านอะไรมาบ้าง และเพราะเหตุใดถึงประสบความสำเร็จมากถึงขนาดนี้ เรามาร่วมหาคำตอบไปพร้อม ๆ กับ “คุณบุษย์” เจ้าของร้าน My Moment Dress กันเลยค่ะ
ก่อนอื่นเลยเชื่อว่าหลายคนคงอยากจะรู้ความเป็นมาและจุดเริ่มต้นของร้าน My Moment Dress กันใช่ไหมล่ะคะ งานนี้ คุณบุษย์ ได้เล่าถึงจุดเริ่มต้นของร้านให้เราฟังอย่างหมดเปลือกเลยค่ะ
“พี่และน้องสาวได้หุ้นกัน น้องสาวมีเวลาแค่ช่วงเช้า พี่มีเวลาแค่ช่วงเย็น เพราะมีทำงานประจำ ก็เลยมาเปิดร้านเพื่อเป็นอาชีพเสริม แต่พอทำไปทำมา มันรักอะค่ะ รักในงาน รักลูกค้า รักทุกอย่างที่เป็น My Moment Dress ก็เลยลาออกจากงาน มาทำแบบเต็มตัว”
เปลี่ยนจากอาชีพเสริมกลายเป็นอาชีพหลักได้แบบนี้ แสดงว่าลูกค้าต้องแน่นและให้การอุดหนุนที่ดีมากกกกก ว่าแต่คุณบุษย์จะใช้กลยุทธ์เด็ดอะไรมามัดใจลูกค้า คุณบุษย์ก็ได้ให้คำตอบเรามาแบบนี้ค่ะ
“ลูกค้าทางร้านเยอะเป็นเพราะว่า ‘ปากต่อปาก’ และจาก ‘Social’ อย่างแรกเลยคือ เราต้องสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าก่อน พอลูกค้าประทับใจ ลูกค้าก็เชื่อใจเราค่ะ พร้อมกับรีวิวให้เราเยอะมาก ที่รีวิวของร้านจะเป็นรีวิวสดจากลูกค้า”
ลูกค้าเยอะแบบนี้ คุณบุษย์จะนำวิธีการใดมาใช้ในการจัดการร้านถึงเอาอยู่แบบไม่มีพลาด มาดูคำตอบกันเลยค่ะ
“เมื่อก่อน เราจะใช้ระบบ Manual หมดเลย คือจะมีป้ายชุด มีเขียนว่าชุดนี้ออกคิววันไหน มันจะเป็นอะไรที่ยุ่งมาก บางทีคิวก็ชน คิวชนถึงขั้น เราตัดชุดให้ลูกค้าอีกท่านใหม่เลยค่ะ แต่ตอนนี้เรามีระบบเข้ามาช่วย ซึ่งสร้างความสบายให้เราได้มากขึ้น เราก็ออกไปข้างนอกได้โดยไม่ต้องเป็นห่วงร้าน”
กุญแจแห่งความสำเร็จของ ร้าน My Moment Dress อยู่ที่การมีระบบเข้ามาช่วย !! ซึ่งระบบที่คุณบุษย์หมายถึง ก็คือ Alex Rental App นั่นเองงงง
โปรแกรมเช่าชุด Alex Rental App เป็นระบบจัดการร้านเช่าชุดแบบครบวงจร ออกแบบฟังก์ชันการใช้งานมาเพื่อธุรกิจเช่าโดยเฉพาะ!
ทำไมถึงร้าน My Moment Dress ถึงเลือกใช้ ALEX กันล่ะ ?
คุณบุษย์ก็ได้ให้คำตอบว่า “ที่เราเลือกใช้ระบบ ALEX เป็นเพราะว่า ALEX ตอบโจทย์ทุกอย่างของร้านเช่าชุดเลยค่ะ คือร้านพี่จะมีปัญหามากในเรื่องคิว ในเรื่องราคา หรือแม้กระทั่งพนักงาน ALEX มาตอบโจทย์พี่ คือ คิวไม่ชน รู้ว่าสต๊อกมีความเป็นมายังไง มีการแก้ไขบิลกี่ครั้ง คุ้มค่ากับที่พี่ลงทุนไป ทำให้พี่มีเวลาขึ้น สบายขึ้น รวมถึงทีมงานของพี่ก็ทำงานได้ง่ายขึ้นด้วยค่ะ สำหรับร้านเช่าชุดต่าง ๆ นะคะ พี่ก็อยากเชิญชวนให้เจ้าของร้านทุก ๆ ท่าน ได้มาใช้ ALEX ดูค่ะ ลองเปิดใจดูนะคะ ALEX จะตอบโจทย์เราได้ดีมาก จากเมื่อก่อนที่เคยใช้ Manual มันก็ยุ่งยาก กลับบ้านไปดึก ๆ ดื่น ๆ ก็ยังต้องมานั่งลงรายละเอียดอีก แต่ ALEX จบที่เดียว จบที่ร้านเรา”
ร้าน My Moment Dress มีระบบการจัดการร้านเช่าชุดที่ดีแบบนี้ได้ ก็เพราะได้ ALEX ช่วยไว้ และนี่ก็คือกุญแจแห่งความสำเร็จของร้านเช่าชุดชื่อดังที่ลูกค้าหลายคนไว้วางใจมาใช้บริการอย่างไม่ขาดสาย
